Секреты в сфере грузоперевозок Управление бизнесом

КЛИЕНТЫ – ВАШИ ДРУЗЬЯ? СЕКРЕТЫ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

Если бы Вы мне раньше задали такой вопрос — я бы сказала: «А что особенного в работе с клиентами?!», но это было раньше…

Мой главный секрет и я с удовольствием делюсь им с вами – к клиентам я отношусь как к друзьям. Конечно, не сразу, этому предшествуют долгие годы работы. Но это вполне естественно: работая с клиентами 10-15 лет, невозможно не стать друзьями, с которыми можно советоваться по вопросам совершенно разным. Не только по работе, а и даже по личным вопросам.

Когда ко мне в компанию приходит новый сотрудник, я его сразу учу: залог успеха – доброжелательное и доверительное общение с клиентом и именно общение – главный инструмент в нашей работе! Новичку, стажеру я говорю – подумайте: как вам было бы приятно, чтобы с Вами общались? Так общайтесь и с клиентами! Правда же, хмурое «угу» вряд ли кого-то вдохновит на подвиг с Вами сотрудничать?! Что подумает клиент о Вашей компании, если вопросы будут некорректные и разговор неопределенный? А вот когда общение происходит на позитиве: где-то весело, с шутками, ненапряжно – тогда работать с вами клиенту будет сплошным удовольствием!

Так чего же хочет от Вас клиент? Ответ прост! Заботы, внимания, избавления от проблем, от головной боли. Что мы должны для этого делать? Предоставлять ему качественную услугу, заботиться о нем и стараться создать максимально комфортные условия сотрудничества. И тогда он от Вас не уйдет, а еще и порекомендует Вас другому.

Скажет — этот человек забрал часть моей головной боли и решил ее, я доволен его услугами, могу посоветовать как порядочную компанию! Все ценят качественно выполненную работу, а приятное общение – это не просто бонус к этому, а и обязательная составляющая!

С уважением,

Ирина Бойко

P.S. Мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (67) 235 03 75 (Viber, WhatsApp, Telegram)

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s